Regulamin
Zasady spotkań: jak się umawiamy, jak wygląda płatność, zmiana terminu, gwarancja zwrotu, odstąpienie od umowy, poufność i co dzieje się z Twoimi danymi.
These terms are currently available in Polish only.
§1. Usługodawca
- Usługi Latarnik Wszechświata świadczy Franciszek Mendez Varela Consulting, 84-230 Rumia, NIP: 1133109050, e-mail: latarnik.wszechswiata@gmail.com („Usługodawca”).
- Regulamin dotyczy osób fizycznych korzystających z usług, w tym konsumentów („Klient”).
§2. Czym jest usługa
- Usługa to indywidualna rozmowa refleksyjna. Mogą się w niej pojawić filozofia, wiedza o umyśle, medytacja, religia, symbol i tarot. Tarot jest narzędziem pracy z obrazem i symbolem, a nie przepowiadaniem przyszłości.
- Usługa nie jest psychoterapią, pomocą psychologiczną ani medyczną, doradztwem prawnym ani finansowym i nie może ich zastąpić. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu rozmowy.
- Usługa nie jest formą pomocy w kryzysie. Jeśli jesteś w kryzysie psychicznym, zadzwoń pod bezpłatne numery 116 123 lub 800 70 2222 (całą dobę). W sytuacji zagrożenia życia dzwoń pod 112.
§3. Formaty, ceny i forma spotkań
- Aktualne formaty i ceny są podane na stronie Latarnika Wszechświata. Wiążąca jest cena podana w potwierdzeniu wysłanym e-mailem.
- Ceny są cenami końcowymi i zawierają podatek VAT.
- Spotkania odbywają się online (wideorozmowa) albo w innej formie uzgodnionej z Klientem.
§4. Jak zawierana jest umowa
- Klient kontaktuje się z Usługodawcą przez Instagram lub e-mail i ustala z nim format oraz termin spotkania.
- Usługodawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie: format, termin, cenę, dane do płatności i link do regulaminu.
- Klient odpowiada na potwierdzenie wiadomością:
Akceptuję regulamin. Proszę o rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Wiem, że po jej pełnym wykonaniu utracę prawo odstąpienia od umowy.
- Umowa zostaje zawarta, gdy ta odpowiedź dotrze do Usługodawcy. Dzięki prośbie o wcześniejsze rozpoczęcie spotkanie może się odbyć przed upływem 14 dni (§8).
- Wiadomość e-mail z potwierdzeniem jest potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku.
§5. Płatność
- Płatność następuje z góry, BLIK-iem lub przelewem na dane podane w potwierdzeniu, najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem. Za pakiet spotkań Klient płaci całą cenę przed pierwszym spotkaniem.
- Spotkanie odbywa się dopiero wtedy, gdy płatność za nie wpłynie do Usługodawcy. Bez płatności spotkanie się nie odbywa.
- Jeśli płatność nie wpłynie w terminie, Usługodawca może zwolnić termin spotkania, informując o tym Klienta.
- Usługodawca wystawia fakturę i wysyła ją na adres e-mail Klienta. Akceptując regulamin, Klient zgadza się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
§6. Zmiana terminu i przerwanie spotkania
- Klient może bezpłatnie zmienić termin spotkania, informując Usługodawcę najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem.
- Usługodawca może zmienić termin z ważnej przyczyny. Jeśli nowy termin nie odpowiada Klientowi, Klient otrzymuje zwrot ceny za spotkanie, które się nie odbyło.
- Jeśli w trakcie spotkania Usługodawca uzna, że sprawa Klienta wymaga pomocy specjalisty (na przykład psychologa lub lekarza), może zakończyć spotkanie wcześniej i wskazać, gdzie szukać pomocy. Klient otrzymuje wtedy zwrot ceny tego spotkania oraz spotkań, które się jeszcze nie odbyły.
§7. Gwarancja zwrotu
- Jeśli Klient uzna, że opłacone spotkanie w formacie „Szybki wgląd” (30 minut) nie było warte swojej ceny, Usługodawca zwraca mu całą zapłaconą kwotę. Klient nie musi podawać przyczyny.
- Wystarczy napisać o tym do Usługodawcy e-mailem albo wiadomością na Instagramie w ciągu 24 godzin od zakończenia spotkania.
- Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.
- Każdy Klient może skorzystać z gwarancji jeden raz.
- Gwarancja nie obejmuje spotkania zakończonego dlatego, że Klient je nagrywał lub rejestrował (§10 ust. 3).
- Gwarancja nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy (§8) i prawa do reklamacji (§9).
§8. Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe.
- Jeśli Klient zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni (§4 ust. 3) i odstąpi od umowy po jej rozpoczęciu, płaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, na przykład za spotkania pakietu, które już się odbyły.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
- Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.
- Ten paragraf stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
§9. Reklamacje
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres Usługodawcy, opisując, czego dotyczy.
- Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
- Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§10. Poufność i zakaz nagrywania
- Treść rozmów jest poufna. Usługodawca nie przekazuje jej osobom trzecim.
- Spotkań nie wolno nagrywać ani rejestrować w żaden sposób: ani dźwięku, ani obrazu, ani w formie zrzutów ekranu czy automatycznej transkrypcji (także przez asystentów AI). Zakaz dotyczy zarówno Klienta, jak i Usługodawcy.
- Jeśli spotkanie jest nagrywane lub rejestrowane, Usługodawca może je zakończyć.
- Usługodawca nie prowadzi notatek ze spotkań.
- Wyjątkiem od poufności są sytuacje, w których ujawnienie informacji nakazuje prawo albo jest ono konieczne dla ochrony życia lub zdrowia.
§11. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca (dane kontaktowe w §1).
- Usługodawca przetwarza wyłącznie dane potrzebne do kontaktu i rozliczeń: imię lub nazwę profilu, dane kontaktowe (e-mail, konto na Instagramie, telefon, jeśli zostanie podany), dane do faktury oraz wiadomości wymieniane z Klientem.
- Dane są przetwarzane w celu ustalenia i wykonania usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Spotkania nie są nagrywane ani notowane (§10), więc treść rozmów nie jest nigdzie zapisywana.
- Dane mogą być przekazywane dostawcom usług, z których korzysta Usługodawca: poczty e-mail, Instagrama (Meta), narzędzia do wideorozmów, banku i biura rachunkowego. Niektórzy z nich mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO.
- Faktury i potwierdzenia zawarcia umowy są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego), a jeśli to konieczne, do czasu przedawnienia roszczeń. Pozostałe wiadomości są usuwane miesiąc po ostatnim spotkaniu, a jeśli do spotkania nie doszło, miesiąc po ostatnim kontakcie.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, prawo sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie da się umówić spotkania.
§12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
- Zmiana regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed zmianą.
- Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r.